Banca Transilvania (BT), în parteneriat cu Visa, a finalizat prima plată inițiată de un agent de inteligență artificială în numele unui client, tranzacția fiind realizată la Brick Depot, magazin certificat LEGO® și comerciant-partener BT. Testul face parte dintr-o etapă-pilot dedicată experiențelor de comerț asistat de AI din Europa, desfășurată în cadrul programului Visa Agentic Ready.
Plata a folosit date reale de card și infrastructura deja existentă a comercianților, demonstrând că agenții AI pot finaliza achiziții în siguranță, în numele consumatorilor, fără a fi nevoie de sisteme noi de plată.
Context: anunțul de la Visa Payments Forum
Proiectul continuă anunțul făcut de Visa la evenimentul Visa Payments Forum de la Paris, desfășurat pe 1 iulie, potrivit căruia agenții AI pot efectua deja achiziții reale de la comercianții participanți la proiectul-pilot, în sectoare precum retail și turism. Banca Transilvania analizează acum modul în care aceste experiențe pot fi extinse, în siguranță și la scară largă, către clienții din România.
Românii, printre cei mai activi utilizatori de AI pentru planificarea călătoriilor
Instrumentele de inteligență artificială sunt folosite tot mai des de consumatori pentru a căuta informații, a compara opțiuni și a lua decizii de cumpărare. România se numără printre piețele din Europa Centrală și de Est unde utilizarea AI în planificarea vacanțelor a devenit o practică frecventă: aproape două treimi dintre români apelează la instrumente AI atunci când își organizează vacanțele, iar țara noastră are cea mai mare pondere din regiune a utilizatorilor care folosesc AI pentru crearea de itinerarii de călătorie (31%).
Plăți cu acordul și sub controlul deplin al clientului
Pe măsură ce tehnologiile AI avansează, industria plăților analizează posibilitatea ca un asistent digital să finalizeze o plată în numele unei persoane, cu acordul explicit și sub controlul deplin al acesteia. Pilotul Visa Agentic Ready arată cum pot funcționa astfel de plăți în situații obișnuite de cumpărare, păstrând în același timp consimțământul clientului, mecanismele de control ale emitentului cardului și protecțiile existente.
„Pe măsură ce așteptările clienților continuă să evolueze, este important să explorăm modalități prin care noile experiențe de plată pot îmbina inovația cu încrederea. Colaborarea cu Visa în cadrul programului Agentic Ready ne permite să contribuim la următoarea etapă a ecosistemului de plăți, în care agenții AI pot efectua plăți în numele clienților, folosind o infrastructură care asigură deja scalabilitate, securitate și control.” a declarat Oana Ilaș, Director General Adjunct Retail Banking, Banca Transilvania.
Aceeași infrastructură de încredere, folosită deja pentru plățile digitale
Plata inițiată de agentul AI a fost realizată prin platforma Visa Intelligent Commerce, bazată pe tehnologii deja consacrate în plățile digitale: tokenizare, verificarea identității și monitorizarea fraudelor în timp real.
Pentru acest proiect-pilot a fost folosit Visa Payment Passkey, soluție care susține respectarea cerințelor de Autentificare Strictă a Clienților (Strong Customer Authentication – SCA) în Europa și demonstrează faptul că fluxurile de plată asistate de AI pot funcționa în conformitate cu cadrul de reglementare actual.
„Agenții AI și-au dovedit abilitatea de a iniția plăți în medii reale, iar rolul nostru este să ne asigurăm că fiecare plată rămâne sigură, transparentă și de încredere. Prin conectarea băncilor, comercianților și sistemelor AI prin rețeaua noastră, facem posibilă această nouă etapă a comerțului, folosind infrastructura și mecanismele de protecție Visa deja existente.”— Elena Ungureanu, Country Manager Visa în România.
Prin participarea la programul Visa Agentic Ready, Banca Transilvania contribuie la eforturile mai ample ale industriei de a înțelege și dezvolta, în mod responsabil, viitorul plăților asistate de inteligență artificială.
