Revolut extinde din această săptămână gama de funcționalități ale aplicației sale prin AIR (AI by Revolut), un instrument conversațional bazat pe inteligență artificială, menit să simplifice modul în care utilizatorii interacționează cu propriile finanțe. Lansarea are loc marţi în mai multe piețe europene, România fiind inclusă în acest val de extindere.
Ideea din spatele noului asistent este eliminarea navigării prin multiplele secțiuni și meniuri ale aplicației. În locul acestora, utilizatorii vor putea adresa întrebări direct într-un chat unic, iar AIR va centraliza răspunsurile legate de cheltuieli, investiții, abonamente sau planificarea călătoriilor. Printre funcțiile pe care compania le-a confirmat se numără urmărirea evoluției cheltuielilor, gestionarea abonamentelor active și blocarea rapidă a unui card pierdut sau furat. Asistentul poate oferi și informații legate de performanța acțiunilor deținute de utilizator, precum și despre randamentul propriilor investiții.
Componenta de călătorii pare să fie unul dintre punctele centrale ale noii funcționalități: AIR poate genera itinerarii personalizate, poate recunoaște automat datele unei călătorii și poate păstra un istoric al rezervărilor și al cheltuielilor asociate. În plus, clienții pot afla direct din chat cum își pot folosi punctele RevPoints pentru beneficii legate de călătorii. Un aspect pus în evidență de companie ține de protecția datelor: potrivit Revolut, AIR funcționează pe baza unei politici de zero retenție, ceea ce înseamnă că informațiile clienților nu ajung să fie stocate de partenerii terți care furnizează tehnologia AI și nu sunt utilizate pentru antrenarea altor modele de inteligență artificială.
Julia Ponomareva, partener și director general pentru produse CX și AI la Revolut, a explicat motivația din spatele lansării:
„Credem că era navigării prin nenumărate file şi meniuri a ajuns la sfârşit. Cu AIR, oferim un nou nivel de inteligenţă financiară, care este simplu şi eficient. De la gestionarea cheltuielilor de zi cu zi până la planificarea fără stres a călătoriilor, AIR joacă rol de copilot şi îmbunătăţeşte activităţile de zi cu zi, pentru ca gestionarea finanţelor să fie la fel de simplă precum trimiterea unui SMS. Cel mai important, clienţii Revolut au control deplin, astfel încât această inovare să nu le compromită confidenţialitatea.„
Compania britanică are în prezent peste 80 de milioane de clienți la nivel global și procesează lunar peste un miliard de tranzacții, cifre care indică amploarea pe care o poate avea implementarea unui asistent AI la scara întregii baze de utilizatori.
