UniCredit Bank lansează, începând de azi, o nouă funcționalitate de chat direct în aplicația Mobile Banking și pe website-ul băncii, menită să simplifice comunicarea cu clienții.
Potrivit unui comunicat transmis AGERPRES, noua opțiune vine în întâmpinarea unei nevoi tot mai accentuate de interacțiuni rapide și simple, oferind o alternativă la apelurile telefonice către call center. Prin intermediul chat-ului, clienții pot obține răspunsuri prompte la întrebări legate de configurarea și utilizarea aplicației Mobile Banking, de carduri, tranzacții sau alte produse și servicii bancare.
Platforma acoperă o gamă largă de solicitări frecvente, iar pentru situațiile mai complexe conversația poate fi preluată de un consultant uman, astfel încât experiența clientului să rămână una fluidă și completă.
Noua funcționalitate este disponibilă în limba română. Pentru a beneficia de ea, clienții trebuie să actualizeze aplicația Mobile Banking la cea mai recentă versiune, disponibilă în App Store sau Google Play.
UniCredit Bank face parte din Grupul UniCredit, o bancă comercială pan-europeană cu o ofertă integrată de servicii în Italia, Germania, Austria și Europa Centrală și de Est. În România, UniCredit Bank este o bancă universală de top, orientată către nevoile clienților și implicată activ în dezvoltarea comunităților locale.
